暑假将至，

订购机票后，

等待出行的你，

突然接到“客服”电话或短信，

准确报出你的身份信息和航班信息，

并告知你的航班延误或取消，

需要改签或退补差价时，

要当心，

这可能是骗子设下的陷阱！

近日，小陈看到3个手机未接来电，回拨发现是航空公司客服，对方称她购买的机票因飞机故障可以免费改签。小陈根据客服指令下载了视频会议软件并加入会议，通过屏幕共享，客服查看了小陈的移动支付APP、社交软件及手机银行，客服要求小陈打开手机银行进行操作，根据提示在指定界面输入79898，并填写验证码，而后小陈发现银行卡上的79898元被转走，便立即报警。

从作案手法来看

诈骗分子自称是航空公司工作人员，通过电话联系受害者，能准确说出受害人身份信息及航班信息，告知受害人已购买的航班因故无法起飞，以飞“机票退改签”对受害人进行理赔为由，要求受害人下载指定会议类APP进行屏幕共享，指导受害人转账或收集人脸信息并获取银行账号、验证码后远程将资金转走。

从受害群体来看

25岁至45岁年龄段占比较高，约为70%，其中以“90”后、“00”后为主，反映出部分年轻人群体熟悉互联网但自我风险防范意识较差。

诈骗分子利用了

哪些心理弱点来实施诈骗？

01恐慌心理

诈骗分子利用天气不佳或航班起飞时间临近，制造紧张氛围，让受害人感到紧张和焦虑，无暇核实信息真伪。经统计，作案时间在航班起飞前24小时内的占比达85%。

02信任心理

诈骗分子冒充航空公司或票务代理身份，用专业的术语和态度让受害人误以为他们是在提供帮助，并准确说出受害人详细的个人信息，进一步增强受害人的信任感。

如何防范机票改签类骗局？

1.接到航班取消或改签的电话要多方核实，因为航空公司不会以电话方式告知“航班取消或改签理赔”。

2.“机票退改签”理赔请务必登录航空公司官网或购票平台进行操作。

3.不要随意下载会议软件，不要和陌生人共享屏幕。

供稿：重庆市反诈骗中心